Intr-un an, clientii asculta 1,2 miliarde melodii cat asteapta pe fir sa li se raspunda la telefon.
Conform unui sondaj, "My Heart Will Go On", cantata de Celine Dion, este cea mai enervanta melodie atunci cand astepti pe fir.
Firmele de telefonie sunt cele care isi tin cel mai mult clientii in asteptare – opt minute – fiind urmate de provider-ii de internet.
Aproximativ 70% dintre clienti inchid telefoul si nu au rabdare sa astepte.
(I.D.)